【ロリータファッション通販 SEASONZについて】

よくあるご質問とお届けまでの流れ、安心してご利用いただくために

【よくあるご質問】お届けまでの流れと、安心してご利用いただくために

いつもロリータファッション通販 SEASONZをご利用いただき、社員一同、御礼申し上げます。

通販ショップを始めてご利用されるお客様、弊店を初めてご利用されるご購入検討中の皆様へ、ロリータファッション通販 SEASONZに関するご案内とともに弊店を安心してご利用いただくためによくあるご質問とお届けまでの物流の流れをご案内致します。

初めて通販ショップである弊店をご利用される方にとっては特に、ご不安に感じることもあるかと思います。

実店舗とは異なる通販ショップへのご不安を解決するために今回は、ご注文商品のお届けまでの商品の物流の流れやお届け日数の目安、そして弊店運営体制について、お伝えいたします。

Q1. このショップってちゃんとしたところですか？詐欺ではないか不安です

ご安心ください。ロリータファッション通販 SEASONZは株式会社SEASONZとして法人登記された企業が運営しており、特定商取引法に基づく表記も明示しています。社員、スタッフがお客様へ誠心誠意、対応させて頂きます。

副業ショップや個人事業運営ではなく、実店舗は持たないものの、会社組織として正式な通販事業として日々多くのお客様にご利用いただいています。

また、お客様からのご質問やお悩みにも誠実に対応しておりますので、ショップのチャットメールなど、どうぞお気軽にご相談ください。

Q2. 商品が届くまでにどのくらいかかりますか？

商品によって、お届けまでの日数が異なります。

🔹 国内在庫商品の場合

弊店倉庫に在庫保管する商品については、ご注文から3営業日以内（日曜日を除く）に発送しております。お急ぎの方は、ぜひ国内在庫商品をご利用ください。

🔹 海外取り寄せ商品（お取り寄せ）の場合

お届けまでに通常14〜28営業日ほどお時間をいただいております。

Q3. 海外取り寄せ商品の配送の流れは？

海外からのお取り寄せ商品は、下記のような流れで丁寧に準備・発送しております

お客様のご注文

海外メーカー・販売代理店への出荷依頼（コンビニ払いの場合は、決済完了後に出荷依頼）

メーカー（販売代理店）より出荷

弊店提携の海外物流代理店に到着

　┗ 不良品の検品／ご注文商品の再梱包

税関検査の上、空輸輸送で日本へ

日本の税関で課税検査・通関手続き

弊店倉庫に到着

国内での最終検品・梱包後、日本郵便メール便、ゆうパック便（または宅急便）にて発送

このように、一度弊店の倉庫にて検品・再梱包してから、国内配送されますので、どうしてもお時間を要する場合がございます。

またメーカー（販売代理店）によって出荷日数は同一では無いため、商品説明に記載するお届け日数を目安としておりますが、メーカー（販売代理店）の出荷が遅延する場合もございます。

Q4. 発送の連絡がこないのですが…

海外からの取り寄せ商品の場合、商品が弊店倉庫に到着し、最終検品・梱包が完了してから発送通知メールをお送りしています。BASEではAmazonや楽天のような発送の途中経過をお知らせする機能が無いため、ご注文後の弊店からのメールにて発送をご案内しております。

万が一、メールが届いていない場合、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認くださいませ。

Q5. 不安なときはどうすればいいですか？

「入金したのに連絡がない」「ちゃんと届くか心配」など、どんな小さなことでも構いません。

お客様のお声を大切にしていますので、ぜひ一度、ショップチャットメールまでお気軽にお問い合わせください。

最後に

ロリータファッション通販 SEASONZでは、ふわふわアイドル衣装・ロリィタファッションが大好きなすべてのお客様にお買い物を楽しんで頂けるように、「安心してご利用いただけるショップ運営」を目指しています。

海外（主に中国）からのお取り寄せという特性上、お時間をいただくこともございますが、その分、国内には無い個性的なデザインのお洋服や他では手に入りにくいアイテムもお届けしています。

また弊店ではコンカフェショップ様のご利用が多く、コンカフェイベント衣装やアイドル衣装、ライブ衣装を主力取扱い商品としており、可能な限り人気商品は国内倉庫に在庫保管しておりますが、保管スペースの問題、倉庫保管料などもございます為、どうしても売れ行き状況によっては国内在庫が一時的に完売品切れとなる場合もございますことをご了承下さいませ。

今後も、丁寧な対応とわかりやすい情報発信に努めて参ります。

実店舗と異なり、販売者の顔が見えない通販ショップではございますが、お届けまで誠心誠意、お客様第一に対応しておりますので、どうぞご安心してお買い物をお楽しみください。

通販ショップで詐欺被害に遭わないため、ご参考として警視庁ホームページをご一読下さいませ